* ASTERRA

The Intelligence to Act | ASTERRA Recover utiliza imágenes satelitales para cubrir grandes áreas y detectar rápidamente las zones que contienen alta probabilidad de fugas. Esta tecnología (ganadora del Premio a la Innovación AWWA 2021) ha sido adaptado de la búsqueda de agua en otros planetas.

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1. DISEÑOS DE MODELO DE GESTIÓN

Integrored se especializa en diseñar diversos modelos de negocio que aseguran ingresos, aumentan la productividad y reducen las pérdidas de oportunidades de ingreso en el proceso. Además, trabajamos en mejorar la operación, incrementar la satisfacción del cliente y garantizar la sustentabilidad de las operaciones.

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2. GESTIÓN INTEGRAL EN CAMPO

Hacemos está gestión asignando una cartera de usuarios actuales y potenciales, implementamos el modelo de negocio de nuestros clientes para ayudarlos en los procesos de actualización, regularización, asistencia y recuperación de operaciones del servicio de agua potable.

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3. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Ofrecemos acompañamiento y asistencia técnica en la elaboración de sistemas de gestión de calidad y procedimientos de cumplimiento, ayudando a nuestros clientes a prevenir, recuperar y proyectar posibles fugas de ingresos que puedan surgir en diversos procesos e interacciones.

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DISEÑOS DE MODELO DE GESTIÓN

Nuestro equipo de profesionales a través del estudio de la operación, de las necesidades y requerimientos de las partes interesadas, de las leyes y reglamentos, normativas y acuerdos, políticas de presupuesto, ebitda, objetivos y metas, estados financieros, identificarán las áreas de oportunidad para el planteamiento de un proceso más eficiente, a través del diseño o reingeniería de distintos modelos de negocio para el aseguramiento de ingresos, incremento de la productividad, disminución de las pérdidas de oportunidad de ingreso dentro del proceso, mejora en la operación, satisfacción del cliente y sustentabilidad de la operación.

Con el resultado del estudio, entregamos como producto:


  • Modelo tarifario y modelo económico que asegure la sustentabilidad y la satisfacción de las partes interesadas.
  • Modelos de gestión por resultado para eficientar la facturación y el pago de los servicios.
  • Modelos de gestión de asociación pública privada, gestión de alianza estratégica y concesión de los servicios, en el que incluímos un amplio portafolio de inversionistas.

GESTIÓN COMERCIAL
INTEGRAL EN CAMPO

A través de la asignación de cartera de usuarios vigentes y potenciales, realizamos la ejecución del modelo de negocio que manejan nuestros clientes a efecto de asistirlos en los siguientes procesos:

CATRASTRO / PADRÓN

  • Actualización de catastro comercial.
  • Servicio de gestión de ordenamiento y digitalización documental, a efecto de clasificar, digitalizar, indexar y automatizar el registro de los contratos de los clientes.
VENTAS / FACTURACIÓN

  • Asistencia técnica para regularizar predios con conexiones clandestinas.
  • Asistencia técnica para incorporar al catastro de usuarios comerciales a predios que no cuentan con los servicios.
  • Instalación o reposición de medidores, en base a estudios de medición.
  • Asistencia técnica en toma de lecturas, proceso de facturación, impresión y entrega de facturas/planillas o boletas.
COBRANZAS

  • Asistencia técnica para la recuperación de cartera.
  • Asistencia técnica para la contención de cartera.
  • Modelo de recuperación, a través de programas sociales, prelegales y legales.
GESTIÓN COMUNITARIA

  • Diseño e implementación de campañas de cultura de agua
  • Diseño e implementación de programas sociales, que involucren a la comunidad dentro de los procesos operativos de la empresa operadora.
CONTACT CENTER

  • Implementamos nuestro contact center, para manejo de campañas, servicio al cliente, recuperación de cartera, etc.
ASISTENCIA TÉCNICA INTEGRAL EN CAMPO

  • Corte y reconexión de los servicios
  • Instalacion y reposicion de medidores
  • Trabajos de sellado de filtraciones de fugas de agua

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Brindamos acompañamiento y asistencia técnica para la elaboración del sistema de gestión de calidad y de procedimientos de CUMPLIMIENTO, que permita a nuestros clientes prevenir, recuperar y proyectar posibles fugas de ingresos que puedan surgir de los distintos procesos y sus interacciones.

  • Diseñamos sistemas de gestión de calidad, bajo normas o metodologías internacionales como ISO 9001 y COSO ERM.
  • Levantamiento de procesos y subprocesos asegurando la interacción entre ellos que nos aseguren la sustentabilidad de la operación y la satisfacción de las partes interesadas, principalmente el cliente o usuario final.
  • Diseñamos y elaboramos procedimiento y manuales.

¿Cómo hacemos esto? ASTERRA Recover filtra la firma de agua potable para el cliente. Este dato proporciona ubicaciones directamente al equipo de campo de la empresa de servicios públicos y gestión de agua potable, para poder encontrar e identifique la ubicación exacta de la fuga.

Esta tecnología (ganadora del Premio a la Innovación AWWA 2021) ha sido adaptado de la búsqueda de agua en otros planetas, subrayando su capacidad innovadora y sobresaliente aquí en Tierra. Recover ofrece un nuevo enfoque y un método no invasivo al problema de las fugas de agua en las ciudades. Cuando se compara con otras metodologías, monitoreo continuo con fuga satelital La detección le ahorra tiempo, agua, dinero y energía.



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Beneficios de nuestra gestión.

  • Incremento en cartera sana, disminución en cartera provisionada y contención de la cartera.
  • Mayores ingresos y menores gastos.
  • Mayor satisfacción del cliente y soluciones integrales en campo.
  • Acercamiento de la sociedad, pasando a ser parte activa de la operación del servicio de agua potable y alcantarillado sanitario.

Ventajas
competitivas

01.Modelos de Gestión.

Estudios específicos para cada proyecto y modelo de gestión comprobado.

02.Expertos en el área.

Equipo de trabajo con amplia experiencia en temas relacionados a la industria del agua.

03.Staff especializado

Capacidad operativa e infraestructura para la gestión integral en campo.

04.Procedimientos efectivos.

Procedimientos basados en metodologías internacionales como ISO y COSO ERM.